Общие положения. Порядок возврата денежных средств регулируется нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ)
Возврат денежных средств за услугу возможен при соблюдении следующих условий:
1.1 Отказ от Услуги надлежащего качества (Добровольный отказ)
1.1.1. Право на отказ: Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора об оказании услуг в любое время.
1.1.2. Возврат средств: При добровольном отказе Исполнитель обязуется вернуть денежные средства, уплаченные Заказчиком за неоказанные Услуги, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. К расходам относятся: стоимость уже проведенных занятий (исходя из действующих тарифов), расходы на административные издержки и бронирование времени студии, подтвержденные документально.
1.1.3. Сроки возврата: Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 (Десять) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления об отказе.
1.2. Отказ от Услуги ненадлежащего качества (Обнаружение недостатков)
1.2.1 Право потребителя: Если Заказчику была оказана Услуга ненадлежащего качества (с существенными недостатками, которые делают невозможным или неприемлемым использование Услуги по назначению), Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
1.2.2 Безвозмездного устранения недостатков Услуги (например, предоставление дополнительного компенсирующего занятия, если это возможно);
1.2.3 Соразмерного уменьшения покупной цены;
1.2.4 Возврата уплаченной денежной суммы в обмен на отказ от исполнения Договора..
1.3. Сроки предъявления требований: Требования, указанные в п. 1.2.1, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока на услугу, установленного Исполнителем, или в течение разумного срока, но не более двух лет со дня оказания некачественной услуги, если срок не установлен Законом
1.4 Доказательство и экспертиза. При возникновении разногласий по качеству оказанной Услуги или причинам возникновения недостатков, Исполнитель вправе привлечь независимую экспертную организацию для проведения экспертизы за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Заказчика (например, из-за нарушения правил студии, указанных в разделе 9 договора-оферты, то он в свою очередь обязан возместить Исполнителю все понесенные расходы на проведение такой экспертизы и связанные с ней затраты.
